Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau | Huisarts S. Eltink & I. Over de Vest | Praktische Informatie

Praktische Informatie

Praktische Informatie

Wij vragen u, voordat u naar de praktijk komt, altijd even te bellen met de assistente om te overleggen. Voor sommige vragen (aan de assistente) is een bezoekje aan de praktijk niet altijd nodig.

Urineonderzoek is nodig wanneer u en/of huisarts denken dat er sprake is van een ziekte/infectie.

In sommige gevallen moet de urine, nadat deze op de praktijk is nagekeken, ingestuurd worden naar het ziekenhuislaboratorium voor nader onderzoek. Hierbij wordt dan een urinekweek gedaan. Voor een urinekweek is het noodzakelijk dat de urine die ingeleverd wordt, gewassen middenstroom urine is.

Om ervoor te zorgen dat in geval van een urinekweek niet opnieuw urine opgevangen hoeft te worden, vragen wij al onze patiënten om bij het inleveren van een potje urine altijd gewassen middenstroom plas op te vangen en in te leveren. Op deze manier hebben wij altijd het juiste materiaal waarbij de onderzoeken gedaan kunnen worden.

Hieronder treft u extra uitleg over wat een gewassen plas is en hoe u deze opvangt.

Wat is een gewassen plas?

Met gewassen plas wordt bedoeld het middelste deel van de urine die bij een urinelozing wordt uitgeplast, nadat de omgeving van de plasbuis is schoongemaakt met wat water. Het gaat er om urine voor onderzoek op te vangen die zo min mogelijk is verontreinigd door factoren van buitenaf. Een gewassen plas wordt ook wel middenstroom urine of midstream urine genoemd.

Hoe doe je dat: een gewassen plas opvangen?

Een schoon potje (urinecontainer) voor het opvangen van de urine is te krijgen bij de huisarts of te koop bij drogist en apotheek. Gebruik geen schoongemaakte potjes waar bijvoorbeeld crème in heeft gezeten. Er blijven altijd restjes achter die onderzoek kunnen verstoren. Vaak gaan dit soort potjes ook lekken, waardoor er opnieuw urine moet worden ingeleverd. Voor een kweek op het laboratorium is tenminste 10 milliliter (ml) urine nodig. Bij het opvangen van een gewassen plas ga je als volgt te werk:

Maak de geslachtsdelen schoon, gebruik hiervoor alleen water en een zacht doekje, wrijf niet te hard.
Plas een beetje urine uit in het toilet
Plas hierna een deel in het potje
Plas het laatste deel weer uit in het toilet
Sluit het potje meteen af, schrijf naam en geboortedatum op het etiket

Herhaalmedicatie kan aangevraagd worden via de herhaalreceptenlijn van de praktijk of via het portaal Uw Zorg Online. Let er op dat de huisarts geen medicatie voor u kan voorschrijven die u gekregen heeft van een medisch specialist waar u nog onder behandeling bent. Deze medicatie dient u bij uw medisch specialist in het ziekenhuis op te vragen.

POH-S: Marian Wisse en Margit Kunji

POH-S staat voor praktijkondersteuner huisarts somatiek. Zij hebben een speciale opleiding gedaan en zijn gespecialiseerd in de behandeling van suikerziekte (diabetes mellitus), hoge bloeddruk, verhoogd cholesterol, astma en COPD. Zij controleren en behandelen in samenspraak met de huisarts. Zij houden spreekuur op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag, uitsluitend op afspraak.

POH-GGZ: Dean Sahebdien

Dean is onze praktijkondersteuner op het gebied van Geestelijke Gezondheidszorg. Hij kan helpen bij psychische en /of psychosociale problemen. Na het verder in kaart brengen van de problemen zal hij in vele gevallen zelf kunnen behandelen. Ook hij werkt in samenspraak met de huisarts. Indien gewenst kan er gebruik worden gemaakt van e-health modules. Hij is aanwezig op de maandag en woensdagmiddag.

POH-ouderenzorg:
Margit Kunji (praktijkverpleegkundige ouderenzorg)

De praktijkondersteuner ouderenzorg is aanwezig op woensdag en donderdag. Haar taken zijn o.a. het in kaart brengen van alle bij de huisarts ingeschreven patiënten vanaf 75 jaar. Daarin kijkt zij naar de sturing en inrichting van de zorg voor de ouderen (casemanagement).

In de praktijk zijn een aantal vaste doktersassistentes werkzaam. De assistentes staan u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maken afspraken voor het spreekuur, huisbezoeken en het telefonisch spreekuur. Zij weten het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen of recepten. U kunt ook bellen voor uitslagen van onderzoeken of voor herhalingsrecepten.

Verder kunt u bij de assistente verder terecht voor:

Meten van de bloeddruk;
aanstippen van wratten;
verbinden van wonden;
oren uitspuiten;
hechtingen verwijderen;
urine onderzoek;
suiker controle;
vaccinaties;
zwachtelen en tapen;
uitstrijkjes laten maken voor het bevolkingsonderzoek.

Maak hiervoor telefonisch een afspraak.

Een aantal dagdelen in de week heeft een van de assistentes een spreekuur voor bovenstaande behandelingen. In periodes van vakanties/ziekte kan het voorkomen dat er minder ruimte hiervoor is.

U mag van ons verwachten dat wij onze uiterste best doen uw medische hulpvraag correct behandelen. Wij verwachten van u dat u onze medewerkers van onze huisartsenpraktijk daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt.

Wij vinden agressief gedrag onacceptabel.
We willen een agressief voorval daarom niet zomaar laten passeren.
We hebben een agressieprotocol gemaakt en willen u daarover informeren.

Wanneer wordt het door ons opgestelde agressieprotocol gebruikt?

Alle voorvallen waarbij medewerkers of patiënten van onze huisartsenpraktijk zich beledigd of bedreigd voelen worden op papier vastgelegd en besproken. De patiënt heeft vaak als eerste met de doktersassistente te maken aan de telefoon of aan de balie. Zij is meestal degene die beledigende of bedreigende taal te horen krijgt. De huisartsen of diens vervanger wordt ten aller tijde op de hoogte gesteld en zal beoordelen welke maatregelen genomen moeten worden.

Dit kan betekenen dat er van de betreffende patiënt of cliënt excuses verlangd worden of dat besloten wordt hem/haar niet langer als patiënt te accepteren. Dit laatste gebeurt als iemand steeds opnieuw de fout ingaat of als er zeer ernstige bedreigingen plaatsvinden met lichamelijk geweld.

De dienstdoende huisarts zal bij ongewenst gedrag of bij het overtreden van de praktijkregels het agressieprotocol raadplegen en overwegen of er aangifte wordt gedaan bij de politie.

De onderstaande afspraken zijn van kracht binnen onze praktijk:

Iedere patiënt van onze praktijk wordt met respect en met inachtneming van de geldende wettelijke regels behandeld.
Wij tolereren geen agressie, geweld en ongewenst seksueel intimiderend gedrag in welke vorm dan ook.
Wij tolereren geen discriminatie, bedreigingen, beledigingen en grof taalgebruik. Dit wordt als intimiderend gedrag aangemerkt.
Roken, vapen of het gebruik van een E-sigaret is niet toegestaan.
Patiënten worden geacht zelf over hun eigendommen te waken. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.

Een geneeskundige verklaring is een schriftelijke verklaring die een oordeel bevat over een patiënt en over de (medische) geschiktheid of ongeschiktheid van een patiënt om bepaalde dingen wel of niet te doen. Als behandelend arts mag je geen geneeskundige verklaring afgeven over eigen patiënten.

Waarom mag uw arts geen ‘geneeskundige verklaring’ afgeven?

Een geneeskundige verklaring is een schriftelijke verklaring die en oordeel bevat over u als patiënt en uw (medische) geschiktheid of ongeschiktheid om bepaalde dingen wel of niet te kunnen. Voorbeelden daarvan zijn: in staat zijn om te werken, een auto te besturen, naar school te gaan, goed voor de kinderen te zorgen, te reizen of recht hebben op een parkeervergunning of aangepaste woonruimte.

Alleen door een onafhankelijk arts

Zulke geneeskundige verklaringen mogen alleen worden afgegeven door een onafhankelijk arts, dus niet de ‘eigen’ dokter. Zo’n arts kan een eigen beoordeling maken van uw situatie. Als u daar toestemming voor geeft, kan die arts ook nog extra informatie opvragen bij uw behandelend arts(en).

Wat kunt u doen om een geneeskundige verklaring te krijgen?
1. U kunt navragen bij de instantie die de geneeskundige verklaring vraagt of het voldoende is als u zelf een verklaring aanlevert over uw gezondheidstoestand, Eventueel in de vorm van een door uzelf in te vullen vragenlijst;
2. U kunt uw behandelend arts vragen om een afschrift van dat deel van uw medisch dossier waarin bepaalde belangrijke feiten over uw gezondheidstoestand staan vermeld. Bijvoorbeeld de uitslag van een looptest, de uitslag van een meting van uw gezichtsvermogen etc. Die kunt u dan sturen aan de instantie die om een geneeskundige verklaring vraagt;
3. U kunt zich voor de noodzakelijke beoordeling wenden tot een ter zake deskundige arts waarbij u niet onder behandeling bent. Deze arts kan ook feitelijke informatie over uw gezondheidstoestand opvragen bij uw behandelend arts en deze informatie gebruiken bij zijn beoordeling. Dat mag alleen als u hiervoor toestemming geeft.
4. Aan de instantie die van u een geneeskundige verklaring verlangt, kunt u vragen of zij een onafhankelijke arts voor u regelen

De huisarts is binnen de tijdsnorm (maximaal 15 minuten) beschikbaar voor consultatie en/of hulpverlening op de locatie waar de patiënt aanwezig is, als deze locatie binnen het zorggebied van de praktijk ligt.

Het geografisch zorggebied van de huisartsenpraktijk is de gemeente Baarle-Nassau. Hieronder vallen ook Ulicoten en Castelré.
De praktijk heeft geen Belgische licentie en kan om die reden geen patiënten in de praktijk inschrijven die woonachtig zijn in België.

Wij nemen alleen nieuwe patiënten aan woonachtig binnen dit zorggebied.

Bevindt u zich buiten het zorggebied of verhuist u naar buiten het zorggebied, dan zal de praktijk u erop wijzen dat u een praktijk dient te zoeken die uw nieuwe woonplaats wel in zijn zorggebied heeft. Patiënten die buiten ons zorggebied wonen kan de huisarts niet thuis bezoeken, omdat we gebonden zijn aan wettelijke afspraken over de aanrijtijden bij spoedvisites.

Privacyreglement van onze praktijk
Uw persoonsgegevens en uw privacy in onze huisartsenpraktijk

Algemeen
De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.

Huisartsenpraktijk
In onze huisartsenpraktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om u medisch goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn voor, bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw gezondheid of ter voldoening aan een wettelijke
verplichting (bijvoorbeeld het verplicht melden van een besmettelijke ziekte op grond van de Wet Publieke Gezondheid).

De plichten van de huisartsenpraktijk
Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

• Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
o voor zorgverlening;
o voor doelmatig beheer en beleid;
o voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.
• Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
• U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder of via onze website.
• Alle medewerkers binnen Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
• Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
• Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening.

Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 20 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

Uw rechten als betrokkene:
U heeft de volgende rechten:
• Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
• Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
• Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
• Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen.
Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
• Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw dossier.
• Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels een aanvraagformulier kenbaar maken aan Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Toelichting op het aanvraagformulier
U moet er rekening mee houden dat medische gegevens door de wet in principe maximaal twintig jaar bewaard worden. U helpt ons met het opzoeken van uw dossier en het beschermen
van uw privacy als u het formulier zo volledig mogelijk invult. De door u ingevulde gegevens worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau is niet aansprakelijk voor fouten in de postbezorging. Indien u er de voorkeur aan geeft om het dossier persoonlijk, of door een gemachtigde, op te halen dan kunt u dit op het formulier aangeven.

Gegevens patiënt
Hierbij vermeldt u de gegevens van de persoon over wie het medisch dossier gaat. De Wet Geneeskundige Overeenkomst (WBGO) beschouwt de patiënt als meerderjarig vanaf 16 jaar. Jongeren vanaf 16 jaar die inzage/afschrift van hun medisch dossier willen, moeten zelf de aanvraag indienen. Indien de patiënt niet meer in leven is, is het verstrekken van de medische gegevens toegestaan indien verondersteld kan worden dat de overledene hiertegen geen bezwaar zou hebben gehad of er sprake is van zwaarwegende belangen om de zwijgplicht van de zorgverlener te doorbreken. Deze beslissing ligt bij de zorgverlener.

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen
vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de apotheker die een recept verwerkt en zodoende gegevens verstrekt krijgt van de huisarts).

Uitwisseling gegevens
Huisartsenpraktijk Baarle-Nassau wisselt, nadat u hiervoor gericht toestemming heeft gegeven, via het Landelijk-Schakel-Punt (https://www.volgjezorg.nl/het-lsp) relevante medische gegevens veilig en betrouwbaar met de huisartsenpost (HAP). Bent u ’s avonds of in het weekend op de HAP geweest, dan deelt die op zijn beurt een waarneembericht met de huisartsenpraktijk. Zo weet de huisarts precies met welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen. Ook kunnen er medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw behandelend medisch specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de huisarts aan u heeft voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties, contra-indicaties en allergieën (ICA gegevens). Daar kunnen andere voorschrijvers en verstrekkers van medicatie rekening mee houden. Zo dragen wij als huisartsenpraktijk bij aan medicatieveiligheid.

Overdracht van uw dossier
Als u een nieuwe huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de hoogte is van uw medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier overdraagt aan uw nieuwe huisarts. De oude huisarts doet dit zo spoedig mogelijk , in ieder geval binnen een maand, nadat u uw oude huisarts heeft gevraagd het dossier over te dragen aan uw nieuwe huisarts. Uw medisch dossier wordt dan door uw huisarts persoonlijk of per aangetekende post overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage in uw dossier en op een kopie van uw dossier. Het dossier kan (indien mogelijk) ook via e-mail aan de nieuwe huisarts worden overgedragen. Beide huisartsen moeten er dan wel voor zorgen dat hun computer en internetverbindingen voldoende beveiligd zijn.

Vraag of klacht
Heeft u een vraag of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of onze omgang met uw medische gegevens? Dan gaat uw huisarts hierover graag met u in gesprek.